Domenca d.o.o. Nazaj na prvo stran je uraden blog podjetja Domenca d.o.o.

Gotovo se vam je to že zgodilo. Mogoče se vam dogaja ravno sedaj. In mogoče že držite telefon v roki in besno tipkate številko vašega ponudnika gostovanja? Dobite zvezo, zatulite v slušalko, da vam je ‘crknila’ elektronska pošta in če ‘presnetinesposobnežikisamovluftgledajo’ takoj ne omogočijo normalega delovanja, boste vse skupaj dali v časopise… Ne, rajši kar na televizijo.. !&%$#!!!

Preden pa se lotite iskanja telefonske številke vašega odvetnika za izterjavo poslovne škode, poglejmo, kako lahko prihranimo te stroške (in čas) in hkrati uredimo tudi probleme z e-pošto.

Najprej:

1. preverite status internetne povezave,
2. prepričajte se, če mogoče nimate polnega poštnega predala,
3. ,ste vnesli pravilno uporabniško ime in geslo?
4. izklopite požarni zid, protivirusni program, resetirajte usmerjevalnik, počistite medpomnilnik.

Še vedno ne deluje?

Potem pa je čas za uporabniško podporo. Ne pozabite pripraviti naslednjih podatkov, ki jih bomo potrebovali za čimhitrejšo rešitev vašega problema.

1. Ime domene
Po domeni lahko v naši bazi poiščemo naročnika paketa gostovanja in pridobimo spisek poštnih računov.

2. Kateri e-poštni naslov? Imate težave z vsemi računi, ki so vezani na vašo domeno ali samo z enim?

3. Pregledujete pošto prek spletnega vmesnika (webmail) ali e-mail odjemalca? Katerega uporabljate – Outlook, Outlook Express, Thunderbird….?

4. Se je pojavilo kakšno obvestilo o napaki? Kaj se zgodi, ko kliknete gumb Pošlji/Prejmi?

5. Lahko pošiljate sporočila, prejemate pa jih ne ali obratno, oziroma ne morete ne pošiljati ne prejemati?

Težavo opišite čimbolj natančno, priložite tudi posnetek zaslona (screenshot), ko vam računalnik javi napako. S tem boste pripomogli k hitrejši rešitvi problema, saj boste prihranili čas, ki bi ga na podpori porabili za iskanje potrebnih informacij.

Vse te podatke lahko posredujete kot ‘help’ zahtevek na podpora@domenca.com ali pa zavrtite telefonsko številko 04/58 35 444, kjer vam bo uporabniška podpora Domence znala pomagati najti rešitev.

Kar lepo število .si domen ima pod datumom izteka navedeno: 6.6.2009.  Niste prepričani, če je vaša med njimi? To vedno lahko preverite v nadzorni plošči ali v Arnesovi whois bazi. Če zagledate datum 6.6.2009, nikar ne odlašajte. Toplo vam priporočamo, da podaljšanje uredite kar ta trenutek:

1. Obiščite https://www.domenca.com/sl_SI/shop/domain-renewal/
2. Vnesite zahtevane podatke in oddajte naročilo
3. Izvedite nakazilo po navodilih, ki jih boste prejeli v vaš e-poštni predal.

Domena, ki je ne boste podaljšali, bo po izteku deaktivirana, Arnes pa jo bo pustil v karanteni še 30 dni - za vsak primer, če si premislite. V tem času ne boste mogli uporabljati storitev, ki so vezane na to domeno, kar zajema tudi pošiljanje e-pošte in prikazovanje spletne strani.  Povedano drugače – potencialni stranki ne bo možno poslati ponudbe prek e-pošte, nakup v vaši spletni trgovini ne bo mogoč, pomemben posel bo propadel, ker ne boste prejeli e-sporočila vašega poslovnega partnerja.

vaš svet brez domene?

Si predstavljate, da vas pretečena domena lahko spravi celo ob službo, ko vaš vodja ne bo mogel poslati pomembnega e-sporočila, ker niste pravočasno uredili podaljšanja? Domena, ki ne bo podaljšana niti v dobi karantene (30 dni po izteku), pa bo dokončno izbrisana iz baze registriranih domen, vaš sosed - ali kdorkoli drug - pa bo dobil možnost, da jo registrira na svoje ime. Toliko sitnosti in težav vam lahko nakoplje majcena pretečena domena, zato jo ohranite pri življenju in oddajte vlogo za podaljšanje … če je še niste?